利用規約
利用規約
最終更新日：2026年10月17日
本規約は、nagitokyo.com（以下「当サイト」）のご利用およびNAGI TOKYOへのご注文に適用されるルールを定めるものです。ご注文の前に必ずお読みください。当サイトでご注文いただいた時点で、本規約にご同意いただいたものとみなします。
NAGI TOKYOは、オランダで登記された法人 Outlight Systems の屋号です。会社情報および連絡先は本規約の末尾に記載しています。
1. 用語の定義
「当店」とは、NAGI TOKYO（Outlight Systems）を指します。
「お客様」とは、当サイトをご利用になる方、またはご注文をされる方を指します。
「当サイト」とは、nagitokyo.com を指します。
「ご注文」とは、当サイトを通じて送信された購入のお申し込みを指します。
「商品」とは、当サイトで販売している品物を指します。
「営業日」とは、祝日を除く月曜日から金曜日を指します。
2. 当サイトのご利用
当サイトは、商品の閲覧、情報の確認、ご購入のためにご利用いただけます。次の行為はお控えください。違法な目的での利用、サイトに損害や支障を与える行為、他のお客様の利用を妨げる行為、許可なくコンテンツを複製または商用利用する行為、虚偽または不正な情報の送信。
ご注文には、18歳以上であること、または親権者もしくは法定代理人の同意があること、および売買契約を締結する法的能力を有することが必要です。
当サイト上のテキスト、画像、ロゴ、商品写真、グラフィック、デザイン、レイアウトを含むすべてのコンテンツは、当店または当店にライセンスを提供する者に帰属し、知的財産権により保護されています。事前の書面による同意なく商用利用することはできません。
3. ご注文と注文の成立
当サイトでのご注文は、チェックアウト時に表示された価格および条件で商品を購入するお申し込みにあたります。ご注文後、お申し込みを受け付けた旨の自動確認メールをお送りします。
次の場合には、ご注文のお断り、キャンセル、または数量の制限をさせていただくことがあります。商品の在庫がない場合、決済が承認されない場合、配送先住所が不完全または配送対象地域外である場合、不正または不適切な利用が疑われる場合、価格や在庫に明らかな誤りがある場合、当店の責に帰さない事由により履行できない場合。お支払い後にキャンセルした場合は、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
4. 商品および商品情報
色、サイズ、素材、仕様、説明などを正確に掲載するよう努めておりますが、撮影条件、照明、画面設定、製造上の個体差、仕様の変更により、わずかな違いが生じる場合があります。
在庫は、ご注文が確定し処理されるまで確保されるものではありません。サイズに関する情報は目安としてご参照ください。
5. 価格とお支払い
商品価格は、お客様の地域に対応した通貨で表示されます。価格、ご利用いただけるお支払い方法、税金、配送オプションは、ご購入を確定される前に明示されます。お支払いはご注文時に完了していただく必要があります。
お支払いは、第三者の決済サービス提供事業者を通じて安全に処理されます。カード情報の全体を当店のサーバーに保存することはありません。価格や商品情報に明らかな誤りがあった場合、該当するご注文をキャンセルし、全額を返金させていただくことがあります。詳しくはお支払いポリシーをご覧ください。
6. 配送について
ご注文の処理には、注文確定後およそ1から3営業日を要します（土日祝日を除く）。発送後のお届け日数の目安、配送可能な地域、送料については、配送ポリシーに記載しています。
お届け日数はあくまで目安であり、保証するものではありません。送料および配送方法は、ご注文を確定される前にチェックアウト画面に表示されます。
7. 返品、返金、キャンセル
返品の権利、返金の条件、お申し込みの手順については、返品・返金ポリシーに定めています。要点は次のとおりです。お届けから30日以内に返品をご依頼いただけること。商品は未使用、未着用、破損のない状態で、可能な限り元のパッケージとともにご返送いただくこと。衛生上の理由、名入れ、法令上の理由により返品をお受けできない商品があること。返金は、返送品の到着と確認の後、ご購入時のお支払い方法へ行うこと。返送の送料は、商品が破損、不良、誤配送であった場合を除きお客様のご負担となること。
詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。
8. お客様の権利
本規約のいかなる内容も、適用される消費者保護法令に基づきお客様に認められた権利を制限または排除するものではありません。
お客様がお住まいの国または地域の法令により、不良品、キャンセル、返品、返金、紛争の解決に関して権利が認められている場合、それらの権利は当店のポリシーに優先して適用されます。日本にお住まいのお客様については、消費者契約法その他の関連法令に基づく権利が該当します。
9. 配達不能、住所の誤り、受取拒否
チェックアウト時に、正確で完全な配送先住所をご入力ください。住所の誤りや不足、受取拒否、保管期限内に受け取られなかったことにより配達が完了しなかった場合、商品は当店または配送パートナーへ返送されることがあります。
この場合、当店の過失による場合を除き、返金額から送料や配達業者の手数料を差し引かせていただくことがあります。再発送をご希望の場合、別途送料が発生する場合があります。
10. 商品のご使用について
商品は、本来の用途に沿って安全にお使いください。誤った使用、不適切なお手入れ、取扱い上の注意に従わなかったこと、通常の使用による劣化に起因する損害、傷害、損失について、当店は責任を負いかねます。お手入れ方法の記載がある場合は、商品の状態を保つためにお守りください。
11. キャンペーンと割引
当店では、キャンペーン、割引コード、特別オファーを実施することがあります。これらには、有効期限、最低注文金額、対象外商品、お一人様一回限りといった追加条件が適用される場合があります。
割引コードはチェックアウト時にご入力ください。ご注文確定後の適用は原則としてできません。不正利用、技術的な不具合、不審な利用が認められた場合など、必要に応じてキャンペーンの変更、停止、中止を行うことがあります。
12. サイトの提供と誤表示
当サイトの情報を正確に保ち、安定して提供できるよう努めておりますが、常に中断なく、誤りなく、最新の状態であることを保証するものではありません。商品情報、価格、在庫、サイトの内容は予告なく変更される場合があります。
ご注文に影響する誤りが判明した場合は、できる限り速やかにご連絡し、適切な対応をご提案します。
13. 個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。取得する情報、利用目的、共有先、保管期間、お客様の権利については、同ポリシーをご覧ください。
14. 知的財産権
当サイト上の画像、テキスト、グラフィック、ロゴ、アイコン、商品説明、デザイン要素、レイアウトを含むすべてのコンテンツは、当店が権利を有するか、または当店がライセンスを受けているものです。事前の書面による許可なく、複製、再配布、改変、商用利用を行うことはできません。
15. 第三者のリンクおよびサービス
当サイトには、決済事業者、ソーシャルメディア、配送業者など、第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。これら第三者のコンテンツ、プライバシーに関する取り扱い、セキュリティ、提供状況について、当店は責任を負いかねます。第三者のサービスのご利用には、それぞれの規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
16. 責任の制限
法令で認められる最大限の範囲において、ご注文に関する当店の責任は、当該ご注文についてお支払いいただいた金額を上限とします。
逸失利益、事業上の損失、データの損失、機会の損失を含む、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害について、当店は責任を負いかねます。なお、法律上制限または排除できない責任を、本規約が制限または排除するものではありません。
17. 不可抗力
自然災害、悪天候、戦争、テロ、ストライキ、感染症の流行、政府による規制、通関の遅延、配送網の混乱、仕入先の供給停止、技術的障害など、当店の合理的な支配の及ばない事由により義務の履行が遅延または不能となった場合、当店は責任を負いかねます。そのような事由がご注文に影響する場合は、ご連絡のうえ、速やかな解決に努めます。
18. 苦情のお申し出
ご注文、商品、配送、返品、返金、当店の対応についてご不満がある場合は、まず support@nagitokyo.com までご連絡ください。ご注文番号と状況のご説明を添えていただけますと幸いです。お申し出は2営業日以内に受領のご連絡をし、可能な限り14日以内の解決を目指します。
19. 本規約の変更
事業内容、サイト、ポリシー、法令上の要件の変更に応じて、本規約を改定する場合があります。改定の際は、本ページ冒頭の「最終更新日」を更新します。ご注文時点で有効な規約が、そのご注文に適用されます。
20. 準拠法
本規約には、当店が登記されているオランダの法律が適用されます。ただし、お客様がお住まいの国または地域の強行法規である消費者保護法令が別段の定めをしている場合は、その限りではありません。
日本にお住まいのお客様は、日本の消費者保護法令に基づく強行的な権利を引き続き有し、本規約はその権利を制限するものではありません。
21. 事業者情報
NAGI TOKYOは、オランダで登記された法人 Outlight Systems の屋号です。
運営会社：Outlight Systems
登記住所：Hendrik Soeteboomstraat 4, 1035 NX Amsterdam, The Netherlands
オランダ商業会議所（KvK）番号：42045311
VAT番号：NL869455904B01
22. お問い合わせ
メール：
support@nagitokyo.com
電話：
+31 6 51691724
カスタマーサポート受付時間：
月曜日から金曜日、9:00から17:00（中央ヨーロッパ時間）
平均応答時間：
営業日であれば24時間以内