お支払いポリシー
お支払いポリシー
最終更新日：2026年10月17日
本ポリシーでは、NAGI TOKYOでのお支払いの取り扱いについてご説明します。ご注文いただいた時点で、以下の内容にご同意いただいたものとみなします。
NAGI TOKYOは、オランダで登記された法人 Outlight Systems の屋号です。会社情報および連絡先は本ポリシーの末尾に記載しています。
1. ご利用いただけるお支払い方法
チェックアウト画面に表示されるお支払い方法をご利用いただけます。お住まいの地域やご購入時点で利用可能な決済手段により、次のような方法が含まれる場合があります。
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- その他、チェックアウト画面に表示される安全なお支払い方法
ご利用いただける決済手段は、国や地域、ご使用の端末、ブラウザ、ご注文金額、決済事業者の提供状況により異なる場合があります。
2. 表示通貨について
商品価格は、お客様の地域に対応した通貨で表示されます。実際にご請求される最終金額は、ご注文を確定される前に必ずチェックアウト画面に表示されます。
ご利用のカード会社や銀行が、通貨の換算手数料や海外取引手数料を別途請求する場合があります。詳しくはご利用の金融機関にお問い合わせください。
3. お支払いのタイミング
お支払いはご注文時に完了していただく必要があります。決済が正常に承認されるまで、ご注文の処理および発送は行われません。決済が承認されますと、チェックアウト時にご入力いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。
4. 安全な決済処理
すべてのお支払いは、信頼できる第三者の決済サービス提供事業者を通じて安全に処理されます。クレジットカード、デビットカード、銀行口座の完全な情報を当店のサーバーに保存することはありません。決済情報は暗号化され、決済事業者の安全な技術によって取り扱われます。当サイトはHTTPS/TLSによる暗号化を使用し、チェックアウトで送信される情報の保護に努めています。
5. 決済の承認
ご注文の際、決済が完全に完了する前に、決済事業者が与信確認を行う場合があります。承認が得られなかった場合、ご注文をお受けできないことがあります。承認されない主な理由としては、カード情報や請求先情報の誤り、残高または限度額の不足、カード発行会社による拒否、銀行のセキュリティ確認、カードの有効期限切れ、決済事業者側のエラー、本人確認の不成立などがあります。
6. 決済が完了しない場合
決済が拒否された場合は、お支払い情報に誤りがないかご確認のうえ、あらためてお試しください。ご利用の銀行、カード発行会社、PayPalなどの決済事業者にお問い合わせいただくこともできます。解決しない場合は support@nagitokyo.com までご連絡ください。
なお、カード番号などの機密性の高いお支払い情報を、メールでお送りにならないようお願いいたします。
7. 決済確認と不正防止
セキュリティ上の理由により、一部のご注文について追加の確認をさせていただく場合があります。決済を確認できない場合、請求先または配送先の情報に誤りや不足がある場合、不正または不審なご利用が疑われる場合、決済事業者が取引を確認対象とした場合には、ご注文の保留、キャンセル、またはお断りをさせていただくことがあります。
お支払い後に当店がご注文をキャンセルした場合は、ご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
8. 税金および手数料
商品価格、税金、送料、ご利用可能なお支払い方法は、ご注文を確定される前にチェックアウト画面に表示されます。該当する場合、配送先住所に基づいて税額が計算され、チェックアウト時に徴収されることがあります。チェックアウトで徴収されなかった関税や配達業者の手数料は、お客様のご負担となります。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
9. 返金について
返金は、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法へ行います。ご注文時とは異なるカード、口座、お支払い方法への返金はいたしかねます。返金の手続きは、返品・返金ポリシーに基づいて行います。
当店での手続き完了後、ご利用の銀行、カード会社、PayPalなどの決済事業者側で、残高に反映されるまでにさらにお時間をいただく場合があります。
10. 価格表示の誤りについて
当サイトの価格および商品情報が正確であるよう努めておりますが、明らかな価格の誤りがあった場合、該当するご注文をキャンセルし、全額を返金させていただくことがあります。その際は、できる限り速やかにご連絡いたします。
11. チャージバックおよび支払いに関する申し立て
ご注文、お支払い、返金、配送、商品に関して問題がございましたら、まず support@nagitokyo.com までご連絡ください。営業日であれば24時間以内のご返信を目指し、解決に向けて対応いたします。
事前のご連絡なくチャージバックの手続きをされますと、解決までにかえってお時間がかかる場合があります。なお、本項はご利用の銀行、カード会社、決済事業者を通じたお客様の権利を制限するものではありません。
12. 事業者情報
NAGI TOKYOは、オランダで登記された法人 Outlight Systems の屋号です。
運営会社：Outlight Systems
登記住所：Hendrik Soeteboomstraat 4, 1035 NX Amsterdam, The Netherlands
オランダ商業会議所（KvK）番号：42045311
VAT番号：NL869455904B01
13. お問い合わせ
メール：
support@nagitokyo.com
電話：
+31 6 51691724
カスタマーサポート受付時間：
月曜日から金曜日、9:00から17:00（中央ヨーロッパ時間）
平均応答時間：
営業日であれば24時間以内