プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月17日
本ポリシーでは、NAGI TOKYO（以下「当店」）が、お客様による当サイトのご利用、ご注文、カスタマーサポートへのお問い合わせ、その他当店とのやり取りに際して、個人情報をどのように取得、利用、共有、保護するかについてご説明します。本ポリシーは、nagitokyo.com および当オンラインストアでのすべてのご購入に適用されます。
NAGI TOKYOは、オランダで登記された法人 Outlight Systems の屋号です。お客様の個人情報の取り扱いについて責任を負う事業者は Outlight Systems です。会社情報および連絡先は本ポリシーの末尾に記載しています。
1. 取得する情報
当店は、ストアの運営、ご注文の処理、カスタマーサポートの提供、サイトの改善、法令上の義務の遵守に必要な範囲でのみ、個人情報を取得します。
お客様にご入力いただく情報
氏名、メールアドレス、電話番号（ご入力いただいた場合）、配送先住所、請求先住所、ご注文内容と購入履歴、カスタマーサポートとのやり取り、アカウントを作成された場合はアカウント情報。
自動的に取得される情報
IPアドレス、ブラウザの種類、言語、オペレーティングシステム、端末情報、閲覧したページと滞在時間、流入元、IPアドレスに基づくおおよその所在地、および第8項に記載するCookieや類似の技術によって取得される情報。
お支払いに関する情報
クレジットカード、デビットカード、銀行口座の完全な情報を当店のサーバーに保存することはありません。お支払いは決済サービス提供事業者により安全に処理されます。注文管理および記録保持のため、お支払い方法、取引参照番号、決済状況、取得可能な場合はカード番号の一部など、限定的な情報を受け取ることがあります。
2. 個人情報の利用目的
ご注文の履行：ご注文の処理、お支払いの確認、商品の準備、配送の手配、注文状況や追跡情報のご連絡のため。
カスタマーサービス：お問い合わせへの対応、返品と返金の処理、苦情への対応、サポートの提供のため。
アカウント管理：アカウントを作成された場合の管理のため。
不正防止とセキュリティ：不正、不審、または権限のない利用の検知、防止、調査のため。
マーケティング：許容される範囲で、ニュースレター、キャンペーン、商品情報をお送りするため。配信はいつでも停止いただけます。
サイトの改善：訪問者の利用状況を把握し、商品と購入体験を改善するため。
法令の遵守：消費者保護法令、税法、会計上の義務その他の法的要請に対応するため。
当店は、お客様の個人情報を販売することはありません。
3. 個人情報の共有先
当店は、事業の運営とサービスの提供に必要な範囲でのみ個人情報を共有します。共有先には、決済サービス事業者、配送業者および配送パートナー、フルフィルメントパートナーおよび倉庫、メール配信およびカスタマーサポートの基盤事業者、サイトおよびホスティングの提供事業者、分析サービス事業者、許容される範囲でGoogleやMetaなどのマーケティングプラットフォーム、ならびに法令により必要とされる場合の法務、税務、会計、規制当局が含まれます。
当店は、これらの委託先に対し、個人情報を安全に取り扱い、共有した目的の範囲内でのみ利用するよう求めています。
4. 国外へのデータの移転
当店が利用する委託先、フルフィルメントパートナー、配送パートナー、分析事業者、マーケティングプラットフォームの一部は、お客様の居住国外（欧州経済領域その他の地域を含む）で個人情報を取り扱う場合があります。
国外への移転にあたっては、適用されるデータ保護法令にしたがって適切な保護措置を講じ、当該サービスの提供に必要な最小限の情報のみを共有します。
5. 保管期間
個人情報は、本ポリシーに記載した目的のために必要な期間に限り保管します。ただし、法令によりこれより長い保管が求められる場合はこの限りではありません。
代表的な保管期間は次のとおりです。ご注文および取引の記録は、税務および会計上必要とされる場合は最長7年。カスタマーサポートとのやり取りは、最終のご連絡から最長3年。マーケティングの同意および配信停止の記録は、必要とされる期間。アカウント情報は、お客様が削除されるまで（法令上または業務上の必要により保管が求められる場合を除く）。
これらの期間の経過後、情報は削除、匿名化、または法令上必要な場合は安全に保管されます。
6. お客様の権利
お住まいの地域および適用されるデータ保護法令により、お客様には次の権利が認められる場合があります。当店が保有する個人データへのアクセス、不正確または不完全なデータの訂正の請求、個人データの削除の請求（法令上の保管義務がある場合を除く）、取り扱いの制限の請求、データを移行可能な形式で受け取ること、取り扱いへの異議（ダイレクトマーケティングを含む）、同意に基づく取り扱いについての同意の撤回。
日本にお住まいのお客様
個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づき、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者提供の停止などをご請求いただけます。
米国にお住まいのお客様
カリフォルニア州その他のプライバシー法が適用される州にお住まいの場合（CCPA/CPRAなど）、取得している個人情報を知る権利、削除を請求する権利、個人情報の「販売」または「共有」を停止するよう求める権利、権利行使を理由に不利益な取り扱いを受けない権利など、追加の権利が認められる場合があります。当店は個人情報を販売していません。
権利の行使をご希望の場合は、support@nagitokyo.com までご連絡ください。30日以内、または適用される法令で定められた期間内のご回答を目指します。
7. マーケティングのご連絡
ニュースレター、キャンペーン、商品情報などのマーケティングメールは、お客様から同意をいただいた場合、または法令で認められる場合にのみお送りします。すべてのマーケティングメールには配信停止のリンクを記載しています。support@nagitokyo.com へのご連絡でも配信を停止いただけます。
注文確認、発送のお知らせ、配達状況、返品の受付、返金のご連絡といった取引に関するメールは、ご注文の履行に必要なものであり、マーケティングメールには含まれません。
8. Cookieおよびトラッキング技術
当店は、サイトの運営、お買い物体験の向上、サイトのパフォーマンス分析、およびお客様の同意がある場合のマーケティングと広告のために、Cookieおよび類似の技術を使用しています。詳しくはCookieポリシーをご覧ください。
9. 安全管理措置
当店は、不正アクセス、紛失、不正利用、改ざん、漏えいから個人情報を保護するため、HTTPS/TLSによる暗号化、安全な決済処理、アクセス制御を含む合理的な技術的・組織的措置を講じています。
ただし、完全に安全なウェブサイト、システム、通信手段は存在しません。お客様の情報に影響する漏えい等が判明した場合は、適切な対応をとり、法令で求められる場合には対象となる方および関係当局へ通知します。
10. お子様の個人情報
当サイトは16歳未満の方を対象としておらず、16歳未満の方から故意に個人情報を取得することはありません。お子様が同意なく個人情報を提供したとお考えの場合は、support@nagitokyo.com までご連絡ください。適切な手順で削除いたします。
11. 第三者のリンク
当サイトには、ソーシャルメディア、決済事業者、配送業者など、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これら第三者のプライバシーに関する取り扱い、コンテンツ、セキュリティについて、当店は責任を負いかねます。個人情報をご提供になる前に、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
12. 本ポリシーの変更
事業内容、サイト、法令上の要件、個人情報の取り扱いの変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。改定の際は、本ページ冒頭の「最終更新日」を更新します。法令で求められる場合には、重要な変更について別途お知らせします。
13. 事業者情報
NAGI TOKYOは、オランダで登記された法人 Outlight Systems の屋号です。
運営会社・個人データの管理者：Outlight Systems
登記住所：Hendrik Soeteboomstraat 4, 1035 NX Amsterdam, The Netherlands
オランダ商業会議所（KvK）番号：42045311
VAT番号：NL869455904B01
14. お問い合わせ
メール：
support@nagitokyo.com
電話：
+31 6 51691724
郵送先：
Outlight Systems / NAGI TOKYO, Hendrik Soeteboomstraat 4, 1035 NX Amsterdam, The Netherlands
プライバシーに関するお問い合わせには、30日以内、または適用されるデータ保護法令で定められた期間内のご回答を目指します。