配送ポリシー

最終更新日：2026年6月

1. 配送対象地域

当店では日本全国への配送を承っております。

今後、配送対象地域を拡大する場合があります。最新情報は当サイトにてご確認ください。

2. 発送までの日数

ご注文確定後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。

セール期間や大型連休など、ご注文が集中する時期には通常よりお時間をいただく場合があります。

発送完了後には、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。

3. 配送日数について

発送後のお届け目安は通常5〜10営業日です。

配送先地域や配送状況によっては、お届けまでの日数が前後する場合があります。

以下のような事情により配送が遅れる場合があります。

• 天候不良
• 自然災害
• 大型連休
• 交通事情
• 配送会社による遅延
• 配送先住所の不備

4. 送料について

当店では日本全国送料無料でお届けしております。

追加料金が発生することはありません。

5. 配送状況の確認

商品発送後、追跡番号を記載したメールをお送りいたします。

配送状況は以下の方法でご確認いただけます。

• 発送完了メール内の追跡リンク
• 注文追跡ページ
• ヤマト運輸の追跡サービス

追跡情報の反映には24〜72時間程度かかる場合があります。

6. 配送トラブルについて

商品が配達済みと表示されているにもかかわらずお受け取りいただけない場合は、ご家族や管理人様などへご確認ください。

それでも商品が見つからない場合は、お問い合わせください。

配送予定日を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、状況を確認のうえ対応させていただきます。

7. 破損・不良品について

商品到着時に破損や不良が確認された場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。

商品の状態が分かる写真をお送りいただくことで、より迅速な対応が可能となります。

状況を確認後、交換または返金にて対応させていただきます。

8. 配送先住所について

ご注文時には正確な配送先情報をご入力ください。

住所の誤入力や情報不足による配送遅延については、当店では責任を負いかねます。

発送前であれば住所変更を承れる場合がありますので、お早めにご連絡ください。

9. 長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、再発送をご希望の際は追加費用をご負担いただく場合があります。

返金を行う場合は、発生した配送関連費用を差し引いた金額での対応となる場合があります。

10. 配送遅延および紛失について

配送状況が長期間更新されない場合は、配送会社への確認を行います。

商品の紛失が確認された場合には、状況に応じて再発送または返金対応を行います。

11. お問い合わせ

配送に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Email：info@nagitokyo.com

通常24時間以内（土日祝日を除く）にご返信いたします。